Control personal

Juego responsable y herramientas de control en Wildrobin Casino

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, apuesta y tiempo de sesión y la autoexclusión están en cada cuenta de Wildrobin Casino.

Fija tu límite

Regulado por la DGOJ desde 2013, auditoría eCOGRA y BMM Testlabs

Tu punto de partida

Datos básicos de juego responsable en Wildrobin Casino

Al terminar, sabrás dónde están tus límites, tu registro de exclusión y la línea de ayuda.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-53554

Registro de exclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Límites a tu medida

Antes sin freno, ahora con límites puestos por ti

Tras leerlo, sabrás qué herramienta activar según lo que quieras frenar.

Tope de ingresos marcado por ti

Marca un tope de dinero que puedes ingresar en el periodo que elijas. Actívalo antes de empezar a jugar, cuando notes que el gasto se te escapa.

Un techo para cada jugada

Reduce lo que puedes poner en cada apuesta o en una sesión completa. Ponlo si la cuantía de tus jugadas crece más de lo que tenías pensado.

Sesiones con hora de cierre

Fija cuánto tiempo puede durar una sesión y decide el corte con antelación. Úsalo si sueles quedarte más rato del que habías planeado.

¿Cuánto dura una pausa?

Bloquea tu acceso a la cuenta durante una pausa y pide que te la retiren solo cuando lo decidas. Elige esto si necesitas alejarte un tiempo.

El cierre definitivo

Cierra tu acceso a la cuenta sin vuelta atrás para dejarlo del todo. Actívalo cuando ya no quieras jugar más, ni aquí ni en el futuro.

Protege tu gasto

Del primer clic al límite activo

Te sirve cuando quieres poner un tope antes de la próxima sesión, con calma.

Dentro de tu perfil

Entra en tu cuenta y busca el apartado de configuración o juego responsable. Comprueba que estás en el perfil correcto antes de tocar nada.

¿Cuál te conviene ahora?

Elige entre límites de depósito, de apuesta o de tiempo de sesión. Revisa cuál frena lo que te preocupa y deja los demás como están.

Marca el periodo

Indica la cifra o el tiempo, y elige día, semana o mes. Comprueba que el periodo coincide con tu forma de jugar habitual.

Comprueba que quedó activo

Confirma el cambio y revisa que aparece aplicado en tu cuenta. Guarda el resguardo o la captura por si necesitas consultarlo luego.

Señales de que conviene detenerse

Cuanto antes veas la señal, más fácil es actuar: un límite puesto a tiempo o una pausa corta cambian la situación sin dramas. El juego es entretenimiento con un coste, no una forma de ingresar dinero.

Repasa estas situaciones con honestidad y sin juzgarte.

Juegas para recuperar lo que perdiste
Te dices que será la última vez
Pides dinero prestado para seguir jugando
Ocultas a tu gente cuánto gastas
El importe de cada apuesta sube sin darte cuenta
Dejas de lado el sueño o el trabajo
Te sientes inquieto si no puedes entrar

Acompañamiento

¿Con quién puedes contar en España?

Útil el día en que necesitas una voz experta, para ti o para un familiar.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende por teléfono las veinticuatro horas, sin coste y de forma confidencial. Ofrece terapia en línea, orientación jurídica y apoyo para tramitar la autoexclusión, tanto a jugadores como a sus familias. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador español explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo darse de alta en el registro de autoprohibición. Es una consulta abierta a jugadores y a quienes conviven con ellos. ordenacionjuego.es

¿Basta una pausa o necesitas cerrar del todo?

¿Solo necesito unos días? Bloquea el acceso durante horas o unos días sin cerrar la cuenta. Se activa desde tu perfil, en el apartado de autoexclusión temporal, y mientras dura no puedes jugar ni depositar. La cuenta sigue existiendo y vuelve a abrirse sola al terminar el plazo.

Autoexclusión permanente. Cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. La activas en el mismo apartado del perfil, eligiendo autoexclusión permanente, y durante ese tiempo no hay vuelta atrás por mucho que cambies de idea.

¿Y el registro nacional? El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: la baja solo puede pedirse a partir de los seis meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario RGIAJ. ordenacionjuego.es

Apoyo y control

Cuando necesitas parar un momento

En Wildrobin Casino respondemos con calma y sin rodeos, para que decidas con la información delante.

¿Dónde puedo pedir ayuda si mi familiar juega demasiado?+

La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y les orienta sin coste. Ofrece terapia a distancia, apoyo legal y pautas para acompañar a quien juega. Puedes llamar tú, aunque la otra persona no haya pedido ayuda todavía.

¿Por qué me piden el DNI si ya soy mayor de edad?+

En España el juego está reservado a personas de 18 años o más, y comprobar la edad es obligatorio antes de jugar. Con tu DNI o pasaporte confirmamos ese dato una sola vez. Si no coincide, la cuenta no se activa.

¿Cómo consigo que no pueda entrar en ningún casino?+

Solo la inscripción en el RGIAJ, el registro de la DGOJ, impide jugar en todos los operadores con licencia en España. La autoexclusión de tu cuenta de Wildrobin Casino se limita a esta casa. Para un bloqueo global, pide el alta en el registro por la sede electrónica del regulador.

¿Puedo cerrar mi cuenta para siempre y sin vuelta atrás?+

Sí. El cierre definitivo se pide al equipo de atención por correo electrónico y deja la cuenta sin acceso. Recuerda que solo se permite una cuenta por persona, así que la decisión conviene pensarla. Si buscas un bloqueo con plazo, la autoexclusión encaja mejor.

¿Y si cambio de idea a mitad de la autoexclusión?+

No. La autoexclusión que fijas en tu cuenta se mantiene durante todo el periodo elegido y no se interrumpe antes. Por eso conviene escoger el plazo con calma, pensando en el tiempo que de verdad necesitas. Al terminar, podrás decidir de nuevo.